Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Supporttekniker
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en dygtig og engageret supporttekniker til at blive en del af vores team. Som supporttekniker vil du være ansvarlig for at yde teknisk support og problemløsning til vores kunder og brugere. Du vil arbejde tæt sammen med andre afdelinger for at sikre, at alle tekniske problemer bliver løst hurtigt og effektivt. Din rolle vil også omfatte at identificere og rapportere tilbagevendende problemer samt at bidrage til udviklingen af vores supportprocesser. Vi søger en person med stærke kommunikationsevner, der kan forklare komplekse tekniske emner på en letforståelig måde. Du skal være i stand til at arbejde selvstændigt såvel som i et team og have en proaktiv tilgang til problemløsning. Erfaring med supportværktøjer og systemer er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyder oplæring til den rette kandidat.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Yde teknisk support til kunder via telefon, e-mail og chat.
- Fejlfinding og løsning af tekniske problemer.
- Dokumentere og rapportere tekniske problemer og løsninger.
- Samarbejde med andre afdelinger for at løse komplekse problemer.
- Opdatere og vedligeholde supportdokumentation.
- Identificere og rapportere tilbagevendende problemer.
- Bidrage til forbedring af supportprocesser.
- Deltage i træning og udvikling af nye supportværktøjer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med teknisk support eller lignende rolle.
- Stærke kommunikationsevner, både skriftligt og mundtligt.
- Evne til at arbejde selvstændigt og i team.
- Proaktiv tilgang til problemløsning.
- Kendskab til supportværktøjer og systemer er en fordel.
- Grundlæggende forståelse af IT-systemer og netværk.
- Fleksibilitet til at arbejde i skiftende arbejdstider.
- Gode organisatoriske evner og opmærksomhed på detaljer.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en frustreret kunde?
- Kan du give et eksempel på en kompleks teknisk udfordring, du har løst?
- Hvordan prioriterer du opgaver, når du har flere problemer at løse?
- Hvilke supportværktøjer har du erfaring med?
- Hvordan sikrer du, at du holder dig opdateret med nye teknologier?
